Verzenden & retourneren

Op deze pagina vind je alle informatie over de verzending van je bestelling en het retourneren van producten. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.

Levertijden Nederland & België

Op een werkdag (ma–vrij) vóór 16:00 uur besteld, is de volgende dag in huis.

Een levering op zaterdag is dus mogelijk indien je op vrijdag vóór 16:00 uur een bestelling plaatst.

Uitzonderingen

• Bestel je op zaterdag of zondag, dan ontvang je het pakket dinsdag in huis.
• Op officiële feestdagen bezorgen en versturen we niet.
• Bij haast adviseren wij om een verkooppunt te bezoeken, vele zijn ook in het weekend geopend.
• Let op: we zijn altijd afhankelijk van onze vervoerders DPD, DHL, Bpost en PostNL. We kunnen dus nooit 100% garanderen dat de bezorgafspraak wordt nagekomen.

Verkooppunten

Wij hebben ruim 275 verkooppunten in Europa. Heb je haast, dan adviseren wij altijd om een verkooppunt te bezoeken — doorgaans kun je het product daar direct bestellen en afhalen. Alle verkooppunten vind je hier.

Track & Trace

Bij iedere bestelling sturen wij een Track & Trace code mee. Deze volgt meestal in de late avond of vroege ochtend, omdat de pakketten ’s nachts worden afgehaald en verwerkt. In sommige gevallen komt de Track & Trace code in je spambox terecht. Geen code ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen €6,95 exclusief 21% BTW. Dit is een verzending met Track & Trace code.

Retourneren

Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van redenen. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande aanmelding via het retourformulier onderaan deze pagina.

Hoe werkt het?

1. Meld je retour aan via het retourformulier onderaan deze pagina.
2. Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging met de retourinstructies per e-mail.
3. Stuur het product ongebruikt en onbeschadigd terug naar het opgegeven adres.
4. Na ontvangst en controle word je binnen 5 werkdagen terugbetaald.

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Wij vergoeden de oorspronkelijke verzendkosten alleen indien het volledige product wordt geretourneerd in het kader van het wettelijk herroepingsrecht (art. 6:230o BW).

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending word je binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Klachten

Heb je een klacht over ons product of onze service? We lossen dit graag voor je op. Gebruik het klachtenformulier zodat je klacht direct in behandeling wordt genomen. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen via info@stort-slurf.nl of +31 341 231 003.