Hulp & ondersteuning
VEELGESTELDE VRAGEN
Alles wat je wilt weten over de Stortslurf®
Voor een optimale levensduur en gebruikservaring adviseren wij om de Stortslurf® zo verticaal mogelijk te installeren. Dit zorgt voor een soepele doorgang van het puin en voorkomt onnodige slijtage. Een volledig verticale plaatsing is echter niet strikt noodzakelijk. In de praktijk is dit vaak niet haalbaar, bijvoorbeeld door de vorm van het gebouw of de beschikbare bevestigingspunten. De Stortslurf® functioneert ook in een licht geknikte of schuine opstelling, zolang het puin goed kan doorstromen en de stortkoker stevig is bevestigd.
Elk deel heeft een lengte van drie meter en is daarmee geschikt voor één verdieping. Voor hogere toepassingen kun je meerdere delen eenvoudig aan elkaar koppelen. Wil je bijvoorbeeld puin afvoeren vanaf drie verdiepingen, dan heb je gemiddeld drie delen nodig. Uit tests blijkt dat het product betrouwbaar functioneert tot een totale lengte van 27 meter – dat komt overeen met negen gekoppelde delen. Hoewel het technisch mogelijk is om meer delen te koppelen, kunnen we bij lengtes boven de 27 meter de optimale werking niet garanderen.
Op een werkdag (ma-vrij) vóór 16:00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden en daarmee normaliter de volgende dag in huis. Bij spoed adviseren we echter altijd om het product op een fysieke locatie te kopen, bij een van onze verkooppunten.
Het storten vanaf een plat dak is eenvoudig en vereist geen extra materialen. De vultrechter is voorzien van stevige haken waar je een spanband of touw doorheen haalt. Het uiteinde daarvan bevestig je aan een vast object op het dak, zoals een paaltje, muurtje, tafel of haak. De Stortslurf® is op dat moment al bevestigd aan de vultrechter. Wanneer je de spanband spant, zorg je ervoor dat de vultrechter precies aan de dakrand komt te hangen. Vervolgens span je het uiteinde van de Stortslurf® beneden strak aan, bijvoorbeeld aan een container, hek of ander stevig punt. Zo creëer je een veilige, rechte en goed functionerende stortopstelling.
De Stortslurf® is een robuuste stortkoker, speciaal ontwikkeld voor het afvoeren van verschillende soorten puin. De levensduur wordt onder andere beïnvloed door het type puin, de grootte en het gewicht van het materiaal, de manier van bevestigen en hoe strak de Stortslurf® wordt gespannen. Uit klantfeedback blijkt dat de Stortslurf® ook na een complete verbouwing – gemiddeld vier tot vijf kuub puin – vaak nog in uitstekende staat verkeert. Een slim voordeel is dat alle zijden van de Stortslurf® identiek zijn. Bij slijtage aan één kant kun je het product eenvoudig draaien, waardoor de levensduur aanzienlijk wordt verlengd.
Bij een afname van meerdere delen wordt koppelingsmateriaal meegeleverd. Een gebruiksaanwijzing wordt altijd meegeleverd. Een ketting wordt niet meegeleverd. Wij raden aan hiervoor een spanband of touw te gebruiken. 99% van onze klanten gebruikt geen ketting.
Absoluut! Het is niet noodzakelijk om een puincontainer te gebruiken. Wel raden wij aan om de Stortslurf® goed vast te spannen.
Wij verkopen het product in 2 verschillende diameters. De standaard Stortslurf® heeft een diameter van 50 cm. De Stortslurf® XL heeft een diameter van 80 cm.
Wij hebben de Stortslurf® met positief resultaat getest op vrijwel alle soorten puin en afval. Ook scherp materiaal, zoals hout met uitstekende spijkers, is uitvoerig getest. Hoewel scherpe delen soms een klein puntje of gaatje kunnen veroorzaken, leidt dit niet tot scheuren of functieverlies. Bij dit soort puin adviseren wij wel om het gewicht per lading te beperken. Daarnaast is de Stortslurf® uitermate geschikt voor het storten van grind en zand.
Ja, de Stortslurf® is voorzien van verbindingslussen op drie punten: aan de bovenkant, in het midden en aan de onderkant. Hierdoor ben je flexibel in het koppelen van meerdere delen. Door te kiezen welke lussen je aan elkaar verbindt, kun je de totale lengte nauwkeurig afstemmen op de hoogte van het gebouw.
Ja, het product is bruikbaar zonder vultrechter. Wij raden echter wel aan een vultrechter te gebruiken omdat dit het gebruiksgemak ten goede komt en de installatie vergemakkelijkt.
De Stortslurf®-delen zijn voorzien van stevige lussen waarmee je ze eenvoudig aan elkaar kunt koppelen. Met het meegeleverde verbindingsmateriaal zet je de lussen in een handomdraai stevig vast. Zo creëer je snel en zonder extra gereedschap een stabiele stortkoker van de gewenste lengte.
Aan de vultrechter zitten haken waaraan je de Stortslurf® vastklikt. Door dezelfde haken haal je een spanband, ketting of een stuk touw. Het uiteinde van de spanband bevestig je aan het kozijn. Is er geen kozijn aanwezig, dan kun je het vastmaken aan een ander object, zoals een radiator onder het raam, een haak in de muur of zelfs een bedpoot. Kortom: er is geen kozijn nodig om het product te bevestigen.
De Stortslurf® is in principe een eenmalig product. Het grote voordeel is de extreem lage prijs (€31,95 excl. BTW), het lichte gewicht (2,5 kg) en de snelle montage — binnen 5 minuten klaar. Daarmee is hij al bij één gebruik goedkoper dan een huurstortkoker.
Op een werkdag (ma-vrij) vóór 16:00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Bij spoed adviseren we altijd om het product op een fysieke locatie te kopen, bij een van onze verkooppunten.
Ja, je kunt je bestelling afhalen bij ons in Ermelo of Nunspeet. Daarnaast is de Stortslurf® verkrijgbaar via een netwerk van meer dan 275 dealers in Europa. Bekijk onze dealer locator om eenvoudig een verkooppunt bij jou in de buurt te vinden.
Ja, je kunt tijdens het afrekenen eenvoudig de gegevens opgeven van de locatie waar het geleverd mag worden.
Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Bovendien ontvang je binnen 12 uur na het versturen van je bestelling automatisch een Track & Trace code zodat je je bestelling nauwkeurig kunt volgen.
De bezorger biedt je bestelling aan op het afleveradres. Ben je niet aanwezig tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een melding via een briefje in je brievenbus, via de Track & Trace-link of per e-mail. Daarna wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden, bij de buren gelegd of klaargelegd bij een afhaalpunt.
Wij kunnen eenvoudig het adres wijzigen zolang het pakket nog niet is verstuurd. Mocht het pakket al wel verstuurd zijn dan kunnen wij een verzoek indienen bij de vervoerder. Het pakket kan hierdoor wel enkele dagen vertraging oplopen.
Heb je het verkeerde artikel besteld of wil je toch een ander product? Geen probleem, zolang je bestelling nog niet is verpakt. Stuur ons een mailtje of neem telefonisch contact op om je bestelling te annuleren. Mocht het pakket al verpakt zijn dan is het helaas alleen nog maar mogelijk om je bestelling te retourneren.
Standaard versturen wij alle bestellingen met DPD. In sommige situaties past een andere vervoerder beter – bijvoorbeeld tijdens drukke periodes. Om je de best mogelijke service te bieden, kun je tijdens het afrekenen zelf kiezen voor een alternatieve vervoerder, zoals PostNL of DHL.
Bij ons kun je met diverse betaalmethodes afrekenen: iDEAL, Creditcard, PayPal, Klarna Achteraf Betalen, Overboeking (SEPA), Apple Pay, ING Homepay, KBC/CBC en Bancontact.
Particulieren kunnen achteraf betalen via Klarna Achteraf Betalen. Voor vaste zakelijke klanten is er de mogelijkheid om op factuur te betalen (30 dagen). Dit is pas mogelijk vanaf de tweede bestelling. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Na ontvangst van je bestelling ontvang je automatisch een factuur in pdf-formaat per e-mail.
Begunstigde: STORTSLURF B.V. — IBAN: NL08 RABO 0330 5190 69 — BIC: RABONL2U — Bank: Rabobank.
Absoluut, wij voldoen aan alle vereisten om veilig betalingen te kunnen ontvangen. Onze organisatie is bovendien goedgekeurd door Trusted Shops.
Een Stortslurf® is drie meter lang en daarmee geschikt voor ongeveer één doorsnee verdieping. Ga je storten vanaf drie verdiepingen (circa negen meter)? Dan bestel je drie Stortslurf®-delen. Het benodigde verbindingsmateriaal om de delen aan elkaar te koppelen wordt gratis meegeleverd. Wij raden sterk aan om een vultrechter mee te bestellen. Voor de bevestiging aan een container of ander object kun je optioneel spanbanden meebestellen.
Mocht je niet online een bestelling willen of kunnen plaatsen, dan is het ook mogelijk om telefonisch of per e-mail te bestellen. Het kan wel langer duren voordat jouw bestelling wordt geleverd omdat het gehele proces handmatig dient te worden doorlopen.
Als je geen bevestiging hebt ontvangen, kan dit twee oorzaken hebben: (1) Je bestelling is mislukt door een mislukte betaling — controleer of het bedrag is afgeschreven. Is dat niet het geval, plaats de bestelling dan opnieuw. (2) Je hebt per ongeluk een verkeerd e-mailadres ingevoerd. Stuur ons in dat geval een e-mail zodat wij je bestelgegevens kunnen aanpassen.
Mocht je een klacht hebben over onze service of onze producten, dan vinden we dat natuurlijk erg vervelend. We staan dan ook voor je klaar om dit op te lossen. Mocht het een productgerelateerde klacht zijn dan verzoeken we je vriendelijk het klachtenformulier in te vullen, zodat je klacht direct in behandeling kan worden genomen.
Wij leveren altijd een handleiding mee bij je bestelling. Hierop staat ook een QR-code waarmee je onze instructievideo kunt bekijken. Mocht je ondanks deze instructies niet begrijpen hoe het product functioneert, neem dan gerust even contact op. Onze specialisten staan voor je klaar.
Vul een geldig btw-nummer in tijdens het afrekenen en je betaalt geen btw. Je ontvangt dan een intracommunautaire (0% BTW) factuur.
Ja, je kunt een deel van je bestelling of je gehele bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren (zonder opgaaf van redenen). Je dient je retour vooraf aan te melden via ons retourformulier. Na het aanmelden van je retour ontvang je automatisch alle retourinstructies per e-mail.
Normaliter wordt een retour binnen 5 werkdagen verwerkt.
Nee dit is niet noodzakelijk, zolang het product maar ongebruikt en onbeschadigd wordt geretourneerd.
Vraag niet gevonden?
Neem direct contact met ons op. We helpen je graag!